Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, WebKey Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen rootwebc.com üzerinden elektronik ortamda satın alınan dijital altyapı hizmetleri için düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı: WebKey Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti., Mustafa Kemal Mahallesi 2118. Cadde No:4C/140 Çankaya/Ankara, Maltepe / 9981326840, info@rootwebc.com, +90 850 302 45 56.

Alıcı: rootwebc.com üzerinden sipariş oluşturan ve ödeme adımında bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.

2. Konu

Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın rootwebc.com üzerinden sipariş verdiği web hosting, VPS, dedicated server ve bağlantılı dijital altyapı hizmetlerinin satışı, aktivasyonu, teslimi, kullanımı, iptal/iade esasları ve tarafların hak/yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet kapsamı

Hizmet kapsamı ürün sayfasında belirtilen teknik özelliklerle sınırlıdır. Disk, trafik, RAM, CPU, bağlantı hızı, lokasyon, hizmet dönemi, destek kapsamı ve varsa ek özellikler satın alma öncesinde gösterilir. Paket açıklamasında yer almayan özel yazılım kurulumu, veri taşıma, lisans, güvenlik sertifikası kurulumu, optimizasyon, yedek geri yükleme veya yönetimli sunucu hizmetleri ayrıca ücretlendirilebilir.

4. Sipariş ve ödeme

Alıcı, sepet ve ödeme adımlarında gösterilen ürün, dönem ve toplam tutarı onaylayarak sipariş oluşturur. Ürün fiyatları KDV dahildir. Ödeme başarılı şekilde doğrulanmadan hizmet aktivasyonu başlatılmaz.

5. Aktivasyon ve teslim

Hosting hizmetleri sistem uygunluğuna göre; VPS hizmetleri seçilen işletim sistemi ve kaynaklara göre; dedicated server hizmetleri ise donanım/stok ve kurulum durumuna göre aktive edilir. Erişim bilgileri Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

6. Alan adı ve DNS

Alan adı hizmete dahil değilse alan adı kaydı, nameserver değişikliği ve DNS yönlendirmeleri Alıcı sorumluluğundadır. DNS yayılım süreleri ve üçüncü taraf alan adı sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmeler Satıcı kontrolü dışındadır.

7. Alıcının yükümlülükleri

• Sipariş sırasında doğru ve erişilebilir iletişim bilgisi vermek.
• Hizmeti hukuka, genel ahlaka, kişisel veri mevzuatına, telif/marka haklarına ve kullanım şartlarına uygun kullanmak.
• Sunucu, panel, root/admin veya e-posta erişim bilgilerini korumak.
• Spam, phishing, zararlı yazılım, saldırı trafiği, yasa dışı yayın ve üçüncü taraf haklarını ihlal eden faaliyetlerden kaçınmak.
• Uygulama, script, içerik, veri ve müşteri kaynaklı yapılandırmalardan doğan sonuçlardan sorumlu olmak.

8. Satıcının yükümlülükleri

• Satın alınan paketi açıklanan teknik özelliklere uygun olarak sağlamaya çalışmak.
• Planlı bakım, altyapı güncellemesi ve güvenlik çalışmalarını makul sürelerde yürütmek.
• Hizmet kapsamındaki destek taleplerini iletişim kanalları üzerinden değerlendirmek.
• Sipariş, ödeme ve aktivasyon kayıtlarını mevzuata uygun şekilde saklamak.

9. Yedekleme ve veri sorumluluğu

Alıcı, kendi içerik ve verilerinin düzenli yedeğini almakla sorumludur. RootWebC tarafından sunulan yedekleme hizmetleri, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe ek güvence niteliğinde olup veri kaybına karşı tek başına garanti oluşturmaz.

10. Askıya alma ve sonlandırma

Hizmetin kötüye kullanılması, güvenlik riski oluşturması, üçüncü taraflara zarar vermesi, yasal ihlal içermesi, kaynakları olağan dışı tüketmesi veya kullanım şartlarına aykırı davranış tespit edilmesi halinde Satıcı hizmeti geçici olarak kısıtlayabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.

11. Cayma, iptal ve iade

Dijital altyapı hizmetlerinde iade ve iptal koşulları “İptal ve İade Politikası” sayfasında düzenlenmiştir. Alıcı’nın onayıyla elektronik ortamda ifasına başlanan ve kaynak tahsisi yapılan hizmetlerde aktivasyon sonrasında iade hakkı hizmetin niteliğine göre sınırlanabilir.

12. Sorumluluk sınırı

Satıcı; Alıcı’nın yüklediği içeriklerden, üçüncü taraf yazılımlardan, alan adı/DNS hatalarından, müşteri kaynaklı güvenlik açıklarından, yetkisiz erişim bilgilerinin paylaşılmasından, uygulama kodu problemlerinden ve hizmet kapsamı dışındaki yazılım sorunlarından sorumlu değildir. Satıcı’nın mali sorumluluğu ilgili sipariş için ödenen bedelle sınırlıdır.

13. Mücbir sebepler

Doğal afet, savaş, grev, siber saldırı, enerji/telekom kesintisi, veri merkezi arızası, kamu otoritesi işlemi, yasal engel veya Satıcı’nın makul kontrolü dışında gelişen durumlarda hizmette aksama yaşanabilir. Bu hallerde Satıcı makul önlemleri alır ancak gecikme ve kesintilerden sorumlu tutulamaz.

14. Uyuşmazlık çözümü

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketici işlemlerinde yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; ticari işlemlerde yetkili mahkemeler ve icra daireleri görevlidir.

15. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ederek bu hükümleri okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul eder.